企业管理培训课程《新晋经理的管理必修课》

有很多学员前来询问，是否有企业培训课程相关与企业管理、新晋管理者的。不少人从员工走上管理岗，开始了管理者的修炼之路。前58同城学习发展总监刘琳老师，在与量子教育合作的企业培训课程《新晋经理的管理必修课》中指出，新晋经理最先要做的是，角色认知上的转变。角色是一种有意识的选择。面对特定的问题，选择了某个角色，就会产生对应的想法和行动，从而解决的问题。

而管理者通常有这4种角色，经理、教练、领导、业务骨干。从这4种角色入手，有条不紊的开展工作，就可以逐步将个人思维，转变成管理思维，从而修炼成一名优秀的管理者。

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经理

企业管理的核心职能是，提高效率，保证产出。

经理的角色主要职责是——关注业务结果。为了实现这一职责，经理就要进行任务分配、计划跟进、质量监控、绩效评估等事项。

在这一角色上，很多新晋经理人常犯的错误是，只关注结果。我们常常听到有的老板这样说：“我不管你怎么做，我只要结果。”这种说法，不是充分信任下属，而是逃避经理的职责。下属在做什么，做到哪一步，做得怎么样，都要了然于胸，遇到问题次才能及时处理。任务分配下去，就想着坐等结果，不再关注工作的进展和质量。到了交付日才发现有问题，那就无力回天了。

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教练

阿里在管理上有一个非常有名的原则：“视人为人”。

走上企业管理岗，必须要认识到的是，下属首先是人，其次才是员工。是人有喜怒哀乐、兴趣偏好、理想追求，正视人的这些特点，才能更好的做管理。

教练的角色职责主要是，关注人。

事都是人做出来的，管好人才能做好事。作为企业管理者，应当多关注下属的动向、能力特点、工作状态，做到知人善任、因材施教，从而保证产出。在这一角色上，很多从业务骨干上的管理者，常常会出现盲目的控制欲，不愿意放权。一方面觉得下属这个事情做不好，一方面又要保证团队的产出，只好都握在自己手里。下属的能力得不到锻炼，管理者整天忙着救火。猿辅导创始人李勇曾在采访中说道：“企业的风险不是没有能力够好的人，而是你不信任这些人。”

企业管理也是一样的，信任下属，是做好教练角色的基础。也许团队初建，下属能力暂时达不到要求，但随着你当教练的次数越来越多，下属的能力也会越来越高，最终拔高团队的上限。

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领导

团队初建，还要面临一个关键问题，士气。面对一个新团队、新领导，下属很容易产生迷茫。

这时，企业管理者就要多多发挥领导的角色——关注团队。

马云曾有句名言说：“员工离职无非两种原因，钱没给够，心委屈了”。领导的角色，就是保证团队干活的时候心里不委屈。

刘琳老师在课程中，也提到几个关键词：描绘愿景、鼓舞士气、建立信任、直面冲突。

向团队成员描述团队的愿景，营造一个良好的办公环境，打造团队成员的信任感，及时处理团队的冲突等。

在这个角色上，新晋经理也有一个误区。很多新晋经理跟下属之前是同事，现在自己提拔以后，仍然是朋友的心态跟下属相处。实际上，职位的变化，一定会带来人际关系的变化。作为领导，让团队喜欢你，让团队成为你都不是目的，让团队创造价值，给团队成长空间才是。

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业务骨干

很多新晋管理者认为，做企业管理只要把握好大方向，让下属干就行了。实际上并非如此。管理要为结果负责，必要时管理者也得挽起袖子亲自干。有的管理者喜欢坐镇后方，运筹帷幄;也有的管理者喜欢带头冲锋，攻城略地。

业务骨干，就是起到带头冲锋的作用。当团队面临困难、畏缩不前时，管理者带头冲锋，往往比在后面各种加油鼓劲更有效果。

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结语

经理、教练、领导、业务骨干，就是管理者的4种角色。在实际的工作中，企业管理者常常面对的是，同一情况下，不同角色的选择。

举个例子，在销售团队中，当下属遇到搞不定的客户时，向销售经理求助。销售经理有两种角色选择：

第一，做教练。了解沟通情况以及难点，告知下属方法，让他自己再行尝试。第二，做业务骨干。为了保障团队产出，销售经理亲自出马，跟客户沟通。管理上会按照紧急性、重要性两个维度，建立任务管理的优先级矩阵(重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不重要且不紧急)。

面对一个任务，管理者可以根据自主判断，这个任务属于哪个象限，以便于选择对应的角色，采取对应的行动。但至今仍然没有一套固定的公式，帮助管理者判断哪种情况下一定要选择哪种角色。需要管理者根据实际情况，结合自己的经验和智慧做出判断。这也正是，每位管理者独特的魅力和价值所在!

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