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企业培训效果评估的方式

2021/11/18 17:21

作为一名企业培训经理,评估企业培训效果是每一场企业培训结束的关键环节。如果仅仅只是在企业培训结束之后,对受训员工邀请填写问卷调查,是难以有效获得企业培训效果的反馈的。

企业培训前,到底该如何评估培训效果,又如何转化成业务的成果?

无论是线上进行企业培训还是线下进行企业培训,企业培训效果评估都是开展培训工作中的重要也是最关键的一环。

美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的企业培训效果四级评估模型,也称为“柯氏模型”,即反应层、学习层、行为层、成果层,是一种标准的企业培训效果评价方法。

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传统的线下企业培训难以进行科罗特克第四级评估的二级和三级评估。

而柯克四级评价模型则可以很容易地应用于企业在线培训平台上的数据积累。

利用柯式四级评估模型评估企业在线培训的效果:

第1级评估:也就是受训的员工反应评估,可通过网上问卷调查、现场实况或视频回放数量确定。线上数据记录与分析良好,可作为企业后续培训课程选择与更新的基础依据之一;

第2级评估:学习效果评估,可通过设计及时的考试,如延迟考试、语音汇报、小组讨论等形式,以保证学习效果,从而提高记忆;

第3级评估:也就是行为改变评估,可以通过学员线上实践行为反馈、案例分享、故事述说等形式进行初步评估,大多数的主题可能不适合线上进行;

第4级评估:即商业成果评估,主要是通过商业数据收集、商业成果对比来评估,大多数主题需要结合未来复工后的业务发展和线下培训来评估。

对企业在线培训效果的评估,除采用柯克四级评估模式外,还应结合短期评估和长期评估。

短程评估强调员工对知识的获取、达成一致意见和检查学习成果,而网上评估与线下评估相结合,最终目标是行为改变和商业成果。

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