「松下洗衣机」销售精英线上集训新尝试，沉淀可复制式销冠经验

背景：

2021年10月，杭州松下家用电器有限公司(以下简称“「松下洗衣机」”)携手量子教育打造为期14天的《松下线上精英训练营第一期》。

在量子教育专业的学习运营下，「松下洗衣机」的销售精英以95%作业提交率，近1000份手写笔记的成绩圆满结营，实现了销售能力体系化框架搭建，助力「松下洗衣机」业务飞速发展，全面拥抱新零售。

问题与需求：

「松下洗衣机」通过拥抱新零售实现顾客购买和体验便利性的融合，在量子教育的协助下开展了《松下线上精英训练营第一期》门店客户经理的培训。

培训旨在通过14天的线上集中赋能，实现销售能力体系化框架搭建，通过情景式讨论、实战作业等形式突破传统的课程学习模式，高效达成学以致用，生成专属个人的销售宝典。

解决方案：

1.实战课程

基于以上的培训需求，我们为「松下洗衣机」营销团队制定了系统性销售能力打造的培训方案，以达成销冠经验沉淀、80%的销售人员达到销冠能力水平的培训目标。

学员首先通过视频课程学习，搭建基础的销售知识体系，后引入课程知识案例，对案例进行剖析拆解，判断此类现象可能导致的问题，如何解决这一问题，并将问题的解决方案通过刻意练习的方式投入到工作中。

2.专业教研-打造社群学习闭环

在课程学习期间，量子教育训练营的教研团队为强化知识内容的有效吸收，保障课程学习内容的有效落地，打造了以案例讨论、实战作业、情景模拟等基础销售知识内容学习之外的科学社群学习闭环。

在训练营学习期间，「松下洗衣机」的学员积极参与案例讨论，场均参与人数73人，参与率85.47%，讨论时长113分钟，在课程学习时间之外达成了强化学习效果的目的。

【案例探讨一】

【案例情景】：小王在负责新的开发渠道和商城(省略)······

【思考内容】：如果你是小王，你觉得客户背后的意图是什么?你会通过怎么提问来确认客户的真实意图呢?

【参与详情】：参与人数71人，参与率82.59%，讨论时长120分钟。

【案例探讨二】

【案例情景】：小王在回访门店的时候看到了这样的一幕(省略)······

【思考内容】：你觉得小王说了什么让顾客改变了心意?(可结合工作中的实际产品)

【参与详情】：参与人数76人，参与率88.37%，讨论时长107分钟。

3.实战成果产出

经过14天的持续学习，在数次讨论和情景模拟中，学员也逐渐打磨出了适合自己的销售说明书——个人销售宝典，在后续的工作中能够帮助学员在第一时间查找到适合自己的解决方法。

在14天的学习中，共有71位同学完成了实战作业，制作出了专属于自己的销售百宝箱。

4.团队学习数据报告

在营期结束后，我们还生成了一份《松下线上精英训练营第一期》的团队学习数据报告。

整个营期中，「松下洗衣机」的86位学员以97%的完成率完成课程学习，共产出986份笔记，提交941份作业。

情景模拟活动中共有81位学员参与，累计问答750次，持续时长192分钟。

团队数据报告可直接生成营期学员学习数据图，帮助培训负责人快速掌握培训效果，将营期的学习数据、实战内容作为未来专项人才培养的参考项，帮助「松下洗衣机」面向未来精准赋能。

效果反馈：

《松下线上精英训练营第一期》结束后，我们通过营期服务跟进发现，参与培训的学员满意度为95.7%，学习到了能够运用于工作中技巧的学员为92.8%。

有87%的学员表示相比学习前，自己在训练营结束后在销售技巧、销售知识体系等方面得到了提升，并对自己未来工作所需要提升的方面有了清晰地认知。

「松下洗衣机」培训项目负责人：这是我们第一次通过线上运营的方式进行，一开始我们很担心能不能完成学习，但是第二天我们就打消了这个疑虑，后台数据显示同学们的学习很有热情，每天不仅学习课程，还要整理笔记、进行问题探讨、制作实战作业，在繁忙的工作中完成学习，这样的结果我们很是欣慰。

李同学：听了老师讲的课，深有感触，身边真的有很多很优秀的同事，比如说我的同事，他管理经销商和维护客户客情关系很有一套他自己的方法，从他管理的门店销售的产品结构和任务完成进度都能看的出来他是一个很有想法的人，还有其它很多优秀的同事找到机会一定要向他们好好学习!

王同学：这次的特训营让我学到很多不一样的思路和知识，对我以后工作有很大帮助，谢谢你们。

总结：

本次《松下线上精英训练营第一期》的参训学员对于产品和业务有较深的理解，在培训过程中能够有针对性的解决自己在日常工作中所遇到的问题，并积极的学习体系化的销售知识。

根据营期数据及群内学习状况反馈，大部分学员能够将所学的理论知识和工作内容快速结合，并在讨论中举一反三，最终通过14天线上的学习，沉淀复制了销冠的经验、收获了属于自己的销售宝典。

相信未来「松下洗衣机」在新零售上能够强化顾客触点、商品体验感、购买愉悦感和满足感并有所收获与突破，充分满足顾客不同的商品需求，为人们的美好生活而助力。