复盘助企业管理者有效地总结、提升

复盘，围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失。复盘就是把已“走”的过程再重复一遍，对双方的心理活动有一个比较全面的把握，围棋高手都会花大量的时间进行复盘。

用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验和实际工作中学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

复盘是一种非常重要的学习方式，邱昭良博士在《复盘+：把经验转化为能力》一书中，以统一的视角，将复盘和单环学习、双环学习整合在一起，我在他的基础上做了部分修订。

单环学习是寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。特别经典的PDCA循环圈，就体现了这种学习过程。单环学习可以维持组织的正常运转，但不能取得深入的改进效果。

为避免单环学习的不足，加入复盘的步骤。在任务完成之后，对任务过程和结果进行反思，如同在心里“过电影”。对其中的关键步骤进行分析，寻找发生偏差的原因，从中学习到经验教训，以便在制定新的计划中扬弃。

单环学习是对已发生事件的学习，为防止“经验主义”，还应当进行更深层次的反思。对既有规则保持警惕，质疑“它们是否依然有效”，并不认为它们就是“天经地义”的。

不限于纠正表面错误与偏差，对我们行为背后的心智模式和既有假设的思考，重新修订目标、政策、规范和意图，促进组织和个人的深层改变，被称为双环学习。

那些想当然的行为，支撑其存在的观念，或许曾经是正确的，今天环境的改变，未必成立，需要勤拂拭。

借用苏格拉底的话“未经思考的观念，不值得接受”。

本文来自微信公众号 “子迈咨询”，作者：周晓峰，量见云课堂经授权发布。