为什么要做敏捷绩效管理?

1.为何要有绩效管理?

第一，因为有了绩效管理，业务战略可以加速落地。

第二，因为有绩效管理，我们方可通过绩效的抓手，不断去锤炼组织。我们虽不能完全控制“流水的兵”，但我们却可以在经年累月中建立一个“铁打的营盘”。

第三，因为有了绩效管理，有了KPI，我们可以更好去激发每一个人内在的潜力，帮助这个人在组织内部成为更好的自己，收获人心深处的红利，共同发展、一起成就。

第四，因为有绩效管理，客户第一等价值观将不再仅仅是挂在墙上的“口号”，而是会变成指引组织内每位员工前进的“武器”，我们可以把客户价值依次转化成为从CEO到高管，到中层，到一线，到接触客户的人，真正贯彻“以客户为中心”。

2.绩效管理职能的跃升

从绩效管理到敏捷绩效管理，到底发生了什么变化?

① 绩效管理

笔者心目当中所定义的理想绩效管理职能核心就是通过PDCA四个关键环节来持续对绩效进行闭环运营。

它是以结果为手段，以人为最终目的，借事修人，不断通过以战带训的方式强化团队能力的训练。

通过绩效管理，我们始终相信只要人对了，过程就会对，只要过程对了，客户一定会感知到你对他的好。客户觉得满意了，他就会用人民币来为企业投票。

② 敏捷绩效管理

敏捷绩效管理不是对绩效管理的全盘否定，它是对绩效管理的传承和发扬。它更多的是在敏捷的理念之上叠加了绩效管理的实践。

它是以人为核心，通过前瞻性的拥抱并创造变化，快速地响应变化，从而让整个组织实现使命愿景目标驱动的一种绩效管理模式。

3.为何绩效管理必须变得更加敏捷?

第一，组织目标能够与外部环境动态适配。

第二，绩效管理更加注重过程的追踪与赋能提升，更有利于人效的持续提升和改进。

第三，要让每一个被考核的人成为自我驱动者，激发人心深处的红利。

第四，绩效更加柔性，更加善于拥抱变化。

第五，推动个人、团队和组织的持续成长和迭代。

第六，敏捷绩效管理不只是一种组织能力，更是一种思维方式。

4.敏捷绩效管理演进三部曲

1.0时代：绩效考核

这个阶段强调的人是工具和手段，每个人都仅仅是为目标服务的“螺丝钉”，这完全是在资本驱动时代下的特殊阶段产物。

2.0时代：绩效管理

按照目前社会主流对于绩效管理的实践和理解，这个阶段，绩效管理聚焦于事跟人之间的平衡，开始承认人作为生产要素当中非常活跃的一个因子，对于结果的达成、人效的提升起到关键作用。

这个阶段会强调我们要做面谈，绩效考核的过程里一定要有追踪、辅导、反馈等闭环思维，不能员工绩效好，就视人为人，绩效不好，就视人为草芥，用后即弃。

3.0时代：敏捷绩效管理

这是绩效管理的成熟阶段，它主动把敏捷的理念和思维模式引入到绩效管理实践中来，聚焦于人的发展，强调人是目的，事是手段，借事修人，人与企业共同发展和成就。

5.敏捷绩效管理流程落地之“四环12步法”

① 定目标

第一，拆目标。核心解决目标从何而来，什么是目标，目标都有哪些，及目标怎么定?

第二，谈目标。在这个环节，好的公司对于绩效管理目标的制定和面谈，可以汇聚全员群体的能量，力出一孔。相比之下，比较糟糕的结果就是只要管理层一开口和员工谈绩效目标，就立即会鸡飞狗跳、物是人非、博弈不断。

第三，晒目标。企业价值的创造一定是基于价值流上关键职能和全员的大协同来实现的，故而你不但自己要知道自己的目标，你还得知道你的上下游目标。

这样，大家的彼此的目标才能结成一张网，这张网纵向是对齐的，从CEO到一线员工;横向是互相联结和互锁的，比如产供销配;内外也是一致的，即企业的利益与客户的价值相吻合。

② 追过程

在这部分所有管理者要聚焦到“做回顾、给辅导、控进度”三招上来，从而实现PDCA里面“D”环节的落地，让绩效管理一方面，真正变成管理者赋能员工、助力员工实现绩效目标不可或缺的利器，与此同时也有利于大家持续发展影响人效提升的制约瓶颈，持续改进。

从某种意义上说，阿里巴巴内部经常强调的一句土话“绩效管理是365天的事”，说的就是这个环节必须做扎实。

③ 评结果

这个部分分为“自评、他评、活力曲线做评级”三个关键动作。通过科学合理的评价机制，一方面我们一定要把绩效差的人筛选出来，与此同时也一定不能让真正干得好的雷锋吃亏。

唯有如此，人心才会奋进、组织也才能充满活力!

④ 做复盘

为什么你的团队始终不成长，为什么同样一个问题可以犯8遍，从前年犯到明年屡教不改?一句话，就是因为你缺少真正有价值的“复盘”。

做复盘部分有三个环节：

第一个，照镜子，就是做绩效管理面谈;

第二个，改进和提升，聚焦团队绩差和绩优两个关键群体进行重点改进和提升，让弱者可以尽最大可能跟得上，让优者更优，更快承担更大的职责。

第三个，全新出发，通过系统复盘和对齐，先往回看，上一个PDCA周期的几场仗，之所以“败”，具体败在哪里?之所以“胜”，是因为做对了什么?

搞清楚之后再往前看，在下一个PDCA周期内，哪些是我们值得保持的?哪些是要立即改进的?哪些是完全停止的?而哪些又是我们基于最新变化要新开启的?